Insanicom

O plano de ações estratégicas para a inauguração do Hospital Sírio Libanês em Porto Alegre proposto pela agência Prisma é resultado de um estudo minucioso sobre o mercado em que a marca está inserida, as motivações dos seus públicos de interesse, bem como a forma com a qual a concorrência está se posicionando em relação aos valores que o HSL já entrega em sua comunicação.

Por isso, desenvolvemos uma série de pesquisas para chegar a um mapa de análise da marca, buscando entender em que pontos deveríamos focar as ações, em termos de conhecimento e estima da marca, relevância e diferenciação dos serviços e projetos já desenvolvidos pelo hospital:

E então chegamos aos direcionamento estratégico do plano:

E, para trabalhar com o conceito macro da campanha, foram estabelecidas 3 plataformas de ações:

• Reconhecimento e lembrança de marca
• Inauguração do hospital
• Programa de ações institucionais para o primeiro ano de atividades

Após esse alinhamento, desdobramos o conceito criativo e o conceito de comunicação propostos em um key visual e exemplos de peças que seriam adequadas para passar a mensagem central da campanha e comunicar aos diversos públicos de interesse identificados:

E como traduzir tudo isso em projetos estratégicos e ações relevantes? Segue abaixo a relação de ações propostas para o primeiro ano de atividades do HSL:

RECONHECIMENTO E LEMBRANÇA DE MARCA

• Evento de divulgação da vinda do Hospital para Porto Alegre ao corpo médico
• Coletiva de imprensa
• Campanha Verão com vida: fortalecimento da marca no verão de 2010 com ações em locais-chave, como a Orla de Ipanema e litoral gaúcho, com plano de mídia integrado para veiculação em mídia externa, jornais, sites e TV
• Quiosque de divulgação no Barra Shopping

INAUGURAÇÃO DO HOSPITAL

• Campanha Queremos estar sempre por Porto: flight concentrado de ações durante o mês de março, prevendo mídia externa local, filme de 30”, programete na rádio Itapema Wake Up, inserções em jornal, ações diferenciadas no aniversário de Porto Alegre e festa de inaguração

PROGRAMA DE AÇÕES INSTITUCIONAIS

• Divulgação dos centros e núcleos de especialidade
• Revista HSL
• Abrace seu bairro
• Estude com a gente
• Voluntariado HSL

A agência Prisma acredita no potencial mercadológico mundial deste prospect e, por isso, propõe um conjunto de ações de impacto e relevância para que o Hospital Sírio Libanês ganhe estima, visibilidade e, sobretudo, admiração no seu primeiro ano de atividades com a nova unidade na capital gaúcha.

Prisma. Iluminando novas direções.

A START Assessoria de Comunicação não poderia deixar de parabenizar o Instituto Sírio Libanês pelo seu engajamento social e pioneirismo no quesito qualidade de vida. No dia 24 de outubro, 2,7 mil famílias atendidas pelo Ambulatório de Pediatria Social e Projeto Abrace seu Bairro foram convidadas a participar de um bate-papo, ocorrido na sede do Instituto Sírio Libanês de Ensino e Pesquisa (São Paulo/SP).

Como convidado especial, Marcos Pontes - primeiro brasileiro a integrar uma missão no espaço - relatou fatos de sua vida, relembrando sua origem humilde e como fez para tornar possível a realização de seu sonho. O objetivo é valorizar histórias de superação e fé numa vida sempre melhor.

Um dos cinco valores do HSL

Maiores informações pelo site <<http://www.hospitalsiriolibanes.org.br/>>

O Hospital Sírio Libanês apresentou  deficiências na visibilidade institucional junto ao público externo. Para uma instituição baseada e fundamentada por uma sociedade beneficiente, voltada para a filantropia, consideramos essa deficiência não só um ponto fraco da referida instituição como também uma perda profunda na imagem institucional que o HSL possui. Apesar de permear seus passos pelos princípios norteadores da instituição: Calor Humano, Excelência, Pioneirismo, Conhecimento e Filantropia, o público alvo da instituição não o reconhece na imagem institucional. Para isso, a idéia é de trabalharmos com campanhas institucionais que relembrem esse público a identidade humanitária e a identificação do hospital com a identidade cultural da cidade que representa, neste caso, a cidade de Porto Alegre.

Campanha ” Nós queremos fazer parte da sua História”

Porto Alegre e o Rio Grande do Sul são considerados pelo  Marketing Brasileiro como um espaço onde as pessoas valorizam sua origem gaúcha e sua cultura.São correntes as adaptações de instituições vindas de outros estados que tiveram que modificar parte da sua cultura institucional para confirmar sua ligação com a cidade e o estado. Para o lançamento do HSL Unidade de Porto Alegre, Lançamos a Campanha ” Queremos fazer parte da sua história! ”

A idéia da campanha é trabalhar a identidade de “estrangeiro” do Sírio Libanês, utilizando personalidades oriundas de outros países ou outros estados brasileiros, já adotadas pelos gaúchos e consideradas importantes na história de Porto Alegre. No caso do boneco desta apresentação, escolhemos a  Diretora do Teatro São Pedro, a Senhora Eva Sofher, Alemã, residente em Porto Alegre desde 1960, reconhecida pela sua atuação frente ao São Pedro, reformando e dando o devido mérito ao mais antigo teatro de Porto Alegre. Hoje, Eva Sofher é considerada sinônimo de  uma mulher forte, com personalidade, uma verdadeira  gaúcha adotada pela cidade.Como Eva, o HSL Unidade de Porto Alegre quer ser adotada pelos gaúchos reconhecida pela comunidade

Na comunicação visual, o uso de  cores como ocre e textura antiga reforçam o conceito de história, de estar escrevendo a instituição como parte da História de Porto Alegre e dos Porto Alegrenses. Já o slogam “Nós queremos fazer parte da sua história” é um slogam referencial, pois  a idéia da campanha é inserir a instituição na história da cidade de Porto Alegre, mas também na história de cada pessoa  que precisar dos serviços do hospital.

Os veículos  sugeridos para serem utilizados na campanha gráfica são:

-         Outdoor

-         Frontlights

-         Revistas do Rio Grande do Sul  ex. VEJA Porto Alegre

-         Zero Hora

-         Correio do Povo

A campanha pode ser explorada em spot para rádios e TV, com a personalidade falando sobre sua história em Porto Alegre.

Trato - Fazendo da Comunicação uma arte

O Hospital Sírio Libanês é reconhecidamente uma instituição de excelência. Considerado um hospital de ponta, não só no país mas internacionalmente, aliando pesquisa e inovação em seus tratamentos médicos. Humanismo, pioneirismo e excelência são as três vertentes que norteiam as atividades do Hospital Sírio-Libanês há 85 anos. Seu conceito nasceu em 1921, da iniciativa de um grupo de senhoras da primeira geração de imigrantes sírios e libaneses, que desejavam oferecer assistência médica de qualidade na cidade de São Paulo.

Atualmente, conta com mais de 100 mil metros construídos e 4,5 mil colaboradores, entre funcionários, equipe de enfermagens e médicos, possuindo capacidade de realizar mais de 50 cirurgias por dia, cerca de dois mil tipos de exames diagnósticos e acolher 300 pessoas em seus leitos. Além disso, atende mais de 40 especialidades, entre eles o Centro de Oncologia, Núcleo de Mastologia, Núcleo de Tórax,Check-up da Memória e Núcleo de Cardiologia.

Para este trabalho, nós da Trato Assessoria em comunicação, propomos um projeto comunicacional para a unidade do Hospital Sírio Libanês na cidade de Porto Alegre. Através de um diagnóstico efetuado na unidade de São Paulo, analisamos pontos considerados fortes, os quais devem continuar e pontos considerados fracos, ao qual procuramos oferecer alternativas para melhora-los e alcançar então o nível de excelência objetivado na missão desta instituição. Conheça  agora nosso projeto comunicacional:

O departamento de comunicação do Hospital Sírio Libanês em São Paulo conta atualmente com 5 funcionários efetivos, constituintes das três vertentes comunicacionais : Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade. São chefiados pela Jornalista Kátia Ribeiro.Há ainda a colaboração de funcionários terceirizados da WN&P Comunicação. O número de terceirizados não foi divulgado.

Os trabalhos efetuados pelo departamento envolvem o desenvolvimento de conteúdo para o site da instituição, organização de eventos do hospital ( congressos médicos, eventos para clientes corporativos, assessoria de imprensa) . Há ainda o trabalho editorial das duas revistas da casa, a Revista do Hospital, edição bimensal e a Revista dos Médicos, também bimensal.

Ao analisarmos os números estatísticos do hospital Sírio Libanês ( números de funcionários, núcleos e tamanho do hospital) e o tamanho do efetivo do departamento de comunicação, nota-se claramente uma incongruência. Há uma subvalorização do trabalho de comunicação aplicado no HSL São Paulo, com a quantidade de trabalho maior do que a equipe do departamento de comunicação, criando assim um desempenho insatisfatório deste departamento frente as suas atividades, principalmente a de visibilidade com o grande público.

Projeto Reestruturação do Departamento de Comunicação

A falta de efetivo no departamento de comunicação é considerado um ponto fraco na Instituição de São Paulo. Para o HSL unidade de Porto Alegre, a proposta da Trato é de reestruturar o departamento com divisões em áreas (núcleos) especificas que abranjam as atividades de maior número e importância. Assim, em vez de um departamento de comunicação sem subdivisões e generalizado entre todas a atividades,teríamos pessoas especializadas para cada grande área, comandados por um chefe de departamento, integrando os núcleos.

1.a- Núcleo de Assessoria de Imprensa – quantidade de 2 jornalistas e uma Relações Públicas :com objetivo de produção de releases, relacionamento com a imprensa e órgãos afins.

1-b- Núcleo de Jornalismo: Quantidade 3 jornalistas chefes,contratação de estagiários para cada centro e núcleo de Medicina Avançada e para a área de pesquisa: Objetiva a produção de conteúdo e informação de todas as bases do hospital. Responsáveis pelos veículos gráficos

1-c Núcleo de Relações Públicas: 4 Rps e 1 publicitário para trabalhar com os diversos públicos institucionais, campanhas institucionais, projetos de responsabilidade ambiental e social.

1-d Núcleo de Eventos: 3 Relações Públicas com foco somente nos eventos da instituição, como congressos e eventos corporativos.

1-e- Núcleo web- 1 jornalista,um especialista em informática e design

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Através de atividades específicas, os núcleos se relacionam com reuniões semanais, redefinindo continuamente o cronograma das atividades mensais, com atualidades. Havendo uma troca contínua de informações e atividades em conjunto inter-relacionadas, com um efetivo maior, de 5 pessoas para 15, e trabalhando o conceito de comunicação integrada, o potencial de visibilidade pode ser trabalhado em toda a sua amplitude. O uso de pessoal terceirizado completa o quadro para as diferentes ações.

TRATO-Fazendo da comunicação uma arte.

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Nesta quarta-feira, dia 28, a agência Fala apresentou ao Hospital Sírio-Libanês Porto Alegre, um Plano de Comunicação oferecendo várias idéias para que o público gaúcho conheça a marca e o Hospital consiga atingir todos os seus objetivos na nova sede.

Primeiramente apresentamos a capital dos gaúchos para os nossos clientes, assim como dados importantes como o perfil do consumidor e pesquisas sobre as doenças mais marcantes na região e uma análise do mercado local.

Como estratégia de comunicação de pré-lançamento do hospital apresentamos um Teaser e uma peça publicitária que serão veiculadas em diversas mídias.

Uma nova cidade, os mesmos valores.

Para atrair públicos específicos destacamos algumas campanhas:

- Saúde Dela – em parceria com a Rede Feminista de Saúde, que ajudará o Sírio-Libanês na descoberta de demandas de tratamento, visto que a rede realiza diversas pesquisas sobre saúde da mulher;
- Com Todo Pique – direcionada ao público da terceira idade, trará sempre dicas de saúde e alertas sobre as principais doenças dessa fase.
- Projeto Abrace seu Bairro – ação filantrópica que beneficiará o bairro Restinga e contará com a parceria da ONG Junior Achievement e do Projeto Pescar.
- Dr. Silo – Mascote do Hospital Sírio-Libanês Porto Alegre, estará presente na unidade pediátrica e será um grande propagador da marca.

Campanhas

Fala.
Comunicação direto ao ponto.

Baseados no escopo de serviços abaixo oferecidos:

* Assessoria de Imprensa

* Marketing de Relacionamentos

* Marketing Experencial

* Organização de Eventos

A Soul Comunicação propõe as seguintes ações para o Hospital Sirio-Libanês - Unidade Porto Alegre.

Soul Comunicação tem o prazer de comunicar as ações realizadas por seus clientes, os quais destacam-se no mercado por suas ações responsáveis e admiráveis.

Desta vez, trata-se do Hospital Sírio-Libanês, que mais uma vez investe na cultura brasileira, buscando ser reconhecido como uma instituição solidária e consciente. A instituição apoia as ações que acontecem na cidade de São Paulo, entre os meses de julho e dezembro.  A propositora do projeto é a EDP Bandeirante, distribuidora de energia elétrica do grupo EDP, com apoio do Instituto EDP,  a qual levará um extenso roteiro de arte e cultura para as regiões de sua área de atuação, no estado de São Paulo, ao patrocinar  projetos culturais.

A iniciativa conta com apoio da Lei do ProAC - Programa de Ação Cultural do Governo do Estado e das prefeituras locais e contemplará 28 cidades no interior de São Paulo, das regiões do Alto Tietê, Vale do Paraíba e Litoral Norte. A população dessas localidades terá a oportunidade de apreciar apresentações de espetáculos teatrais, performances e exibição de filmes, além de participar de concurso fotográfico.

A programação é a seguinte:

- 02 de julho, início com o projeto Teatro a Bordo, da companhia Abaréteatro. Durante os meses de setembro, outubro e novembro, um caminhão contênier - adaptado para se transformar em palco - circulará de dois a quatro dias em cada uma das cidades e em cada ponto de apresentação será montado um teatro Móvel.

- 17 de julho a 02 de setembro, a programação cultural passa a contar com o Festival do Minuto Móvel, que percorrerá 20 cidades, de Caraguatatuba a Guarulhos, com apresentações de uma seleção de filmes premiados do Minuto.

Segundo do concurso fotográfico Arte de Fotografar – Revele sua Cidade. A partir do tema “As pequenas Coisas da Vida”, os participantes poderão retratar imagens que melhor representem a sua cidade e o seu cotidiano.

As cidades contempladas no roteiro cultural da Bandeirante serão: Guarulhos, Cruzeiro, Cachoeira Paulista, Canas, Guaratinguetá, Lorena, Potim, Pindamonhagaba, Roseira, Aparecida, Monteiro Lobato, Tremembé, Taubaté, Caçapava, São José dos Campos, Jacareí, Jambeiro, Guararema, Santa Branca, Poá, Ferraz de Vasconcelos, Suzano, Mogi das Cruzes, Itaquaquecetuba, Biritiba Mirim, Salesópolis, Caraguatatuba e São Sebastião.

A programação estará disponível no site www.institutoedp.com.br

Ainda durante o levantamento de dados de nosso atual cliente Hospital Sírio Libanês, a Soul Comunicação tomou conhecimento do patrocínio investido por este em sustentabilidade: o site Agenda Sustentável. Nessa página da Web, são abordadas diversas ações realizadas em nome de causas sociais - infra-estrutura; emprego; alimentação; educação; e saúde - inseridas nos segmentos de agronegócios,  bens de consumo, energia, serviços públicos, transporte, entre outros.

Acessem o site Agenda Sustentável e confiram a “sustentabilidade na prática”!

http://www.agendasustentavel.com.br

A Soul Comunicação, durante o levantamento de dados referentes ao seu cliente atual Hospital Sírio Libanês (SBSHSL), tomou conhecimento da Missão Filantrópica deste com a Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, firmada em 2005. Nesse projeto, pacientes encaminhados pelo Hospital Municipal Infantil Menino Jesus (HMIMJ) são contemplados com a realização de cirurgias de alta complexidade, como transplantes de fígado.

Abaixo, está a matéria completa encontrada no site da Prefeitura de São Paulo, com mais informações a respeito da parceria e que sintetiza um pouco da Missão de nosso cliente.

Hospital Sírio-Libanês e Menino Jesus

Em 2005 foi estabelecido um convênio, na forma de parceria, entre a Sociedade Beneficente de Senhoras - Hospital Sírio-Libanês - SBSHSL, que mantém uma missão filantrópica, e a Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo contemplando a realização de algumas cirurgias de alta complexidade, como transplantes de fígado e cirurgias de algumas cardiopatias congênitas para pacientes encaminhados pelo Hospital Municipal Infantil Menino Jesus - HMIMJ.

Para viabilizar o atendimento desses pacientes no HMIMJ foram reformados as enfermarias do 2º andar, o ambulatório e o Pronto Socorro, melhorados os serviços de ultra-sonografia e ecocardiografia com equipamentos e pessoal e alugados alguns equipamentos para a UTI deste Hospital. Este tipo de atendimento já está ocorrendo plenamente, constituindo-se em real benefício à população.

Esta parceria prevê também que o Hospital Sírio-Libanês seja responsável pela reforma do Hospital Municipal Infantil Menino Jesus e de nove Unidades da Subprefeitura da Sé.

Fonte: http://prefeitura.sp.gov.br