Se você é funcionário de uma empresa e tem alguma dúvida sobre qualquer coisa na empresa, quem que vais aber lhe responder? O seu chefe.
Querendo ou não, o envolvimento dos gestores na comunicação interna é essencial para que haja uma disseminação correta das informações, e não se ater tão somente aos contextos tecnológicos e ferramentas comunicacionais.
Dá uma conferida no texto abaixo que dá dicas muito boas sobre isso!
Como envolver os gestores na comunicação interna?
Hoje aconteceu o Seminário “Mensuração de Resultados na Comunicação Interna”, promovido pelo Informa Group. Minha apresentação foi sobre os reflexos da liderança nos resultados de comunicação interna.
Nem preciso dizer que é decisiva, certo? Há dois lados nessa história: um deles é que não podemos (nem queremos, nem devemos) controlar tudo que a liderança fala e faz. Vem no “fixo” quando alguém é promovido para uma função gerencial ou de coordenação de equipes. Por outro lado, dá para ajudarmos todo esse pessoal a se aproximar de seus grupos, gerar mais engajamento e defender a reputação da empresa, entre outras coisas.
Sem a participação ativa e estruturada da liderança nos processos de comunicação interna, qualquer atividade perde força.
Mas então vem a pergunta: como envolver os gestores?
1) Quando propuser uma abordagem de comunicação para a liderança, seja parceiro. Ajude-o a atuar de acordo com o modelo defendido pela própria empresa. Algumas delas, como Basf, Adams, Merck, Eaton, apenas para citar algumas, possuem códigos escritos dos comportamentos esperados da liderança. Esse pode ser nosso material de base para definir uma linha de atuação. Na Basf, por exemplo, a bússola da liderança traz em seu texto “diálogo aberto e clareza”, “discussões diretas e justas”, “buscamos e aceitamos opiniões diferentes das nossas”, “demonstramos interesse genuíno a cada um dos nossos colaboradores”.
2) Faça um bom trabalho de construção de mensagens e uma boa arquitetura de informação. O funcionário precisa saber o que pode encontrar na revista, que tipo de informação é pertinente à intranet e também que à liderança cabem os esclarecimentos dos porquês.
3) O gestor também é um público chave para a área de comunicação, então merece ser tratado como tal: apresente continuamente seus resultados de maneira mais concreta possível, crie oportunidades de eles falarem com os funcionários de forma aberta e regular, inclua-os nas discussões de redes ou conselhos de comunicação.
4) Crie ferramentas que o apóiem: orientações escritas para alinhar comunicados importantes ajudam, preparar os executivos-chave para falar e ouvir também.
5) Alinhe sua estratégia com a de recursos humanos: gestores são cobrados formalmente pela qualidade da sua comunicação em suas avaliações de desempenho? Há ferramentas disponíveis para que os gestores desenvolvam a competência comunicação? Presidência e diretores recebem coaching em comunicação?
6) Crie multicanais, e nem todos precisam ser de responsabilidade da área de comunicação. Alguns sempre preferirão o velho e bom cara a cara. Outros podem se encontrar no blog do presidente.
Fonte: http://comunicacaocomfuncionario.blogspot.com/2009/10/como-envolver-os-gestores-na.html